江苏网络电视台讯 南京的高小姐委托中铁物流运送一批设备到内蒙，而为了确保货品的安全，他还特意购买了价值一百万元的保险。但是设备送到内蒙之后呢，高小姐却发现部分已经损坏了。找到中铁物流公司索赔时候，竟然被告之保险没有办理成功，对方拒绝赔偿。　　　　

　　运输途中设备受损 损失高达36万　　　　 

　　高小姐是南京一家自动化设备公司的负责人，4月3日她通过中铁物流江宁服务店，托运5个电厂自动化设备机柜到内蒙古的丰镇。为了确保设备安全，高小姐特意安排工作人员，到中铁物流公司实地考察，并交纳五千元办理了保额为一百万元的保险。　　　　

　　4月12日5台设备如期到达内蒙古丰镇，现场施工单位签收，但并未当场验货，而是按照双方约定，等到4月20日高小姐的同事赶到现场后双方共同开箱验货。　　　　

　　直到在4月20日验货的时候才发现，其中一台机柜顶端吊环严重扭曲，靠近该吊环的一个机柜顶角变形，机柜内部设备脱落，初步判断经济损失高达三十六万左右。　　　　

　　5000元保费已交 索赔时竟被告知未办理　　　　 

　　高小姐考虑到设备已经投保，迅速安排工作人员联系了中铁物流公司，但公司的说法令人吃惊。　　　　

　　原来，虽然高小姐缴纳了五千块钱办理保险，但中铁物流公司并没有给她投保，所以目前没有保险公司来承担高小姐的损失。　　　　

　　直到发现物品的损坏，物流公司才告知高小姐没有投保成功，这让她难以接受。更蹊跷的是，高小姐拨打中铁物流的客服电话，竟然发现自己的单号都查询不到。　　　　

　　中铁物流拒赔付 退还5000元保费　　　　

　　中铁物流客服工作人员告诉高小姐，像这种查不到的单号的话，集团是无法受理相应的理赔问题。高小姐要理赔的话，只能自己找当地的发货站点进行核实。　　　　

　　连续多次找物流公司，对方仍然拒绝赔付。高小姐不明白，自己找的是中铁物流的正规经营部，又买了保险，如今货品出现损坏，物流公司怎么就不认账了呢？　　　　

　　中铁物流南京江宁营业部经理唐晔解释说，高小姐的这批货品，由于体积较大无法加入集装箱，所以没能进入中铁物流公司网络，而是通过其他渠道运送的。如今货品既然已经到达了内蒙，施工公司又已经签收，物流公司就不应该承担任何责任了。　　　　

　　“安装各方面有很多个环节，一个礼拜之后再说坏了，这个就不好讲了。”　　　　

　　“当时保险为什么没有买上？”　 　　 

　　“这个属于超高超大的货物，连集装箱门都进不去了。业务不是从中铁渠道，内部体系来走的，所以公司就没有受理保险。”唐晔说。　　　 

　　随后记者又联系上了中铁物流上海总部，总经理滕先生表示，南京江宁营业部是中铁物流的加盟商，具体的市场运营有其次主权，但如果出现打着公司旗号，刻意对客户隐瞒信息和诈骗的行为，他们会做出严肃的处理。　　　　

　　经过双方多次协调，中铁物流先退还高小姐5000元保费。对中铁物流江宁营业部存在的违规行为，该公司上海总部也在调查处理。　　　　

　　独家评论员 大林　　　　

　　实际上从法律上来讲，物流公司不光是退5000元保费这么简单。首先客户投保，因为物流公司没有把保险给办好，这责任就应该物流公司去承担，相应的损失也该物流公司来承担。另外，物流公司中途换个物流公司，没有事先告知客户，也没有征得客户同意，明显是违约行为，所以高小姐如果想打官司，票据合同要保管好了。